Arklos

Política de privacitat

Informació sobre el tractament de dades personals, finalitats, bases jurídiques, conservació, destinataris i drets dels usuaris d'Arklos.

Pedir cita → Habla con un asesor

1Asesor asignado

24 hRespuesta orientativa

360ºFiscal, laboral y negocio

1. Responsable del tractament

El responsable del tractament de les dades personals tractades a través del lloc web www.arklos.es, així com mitjançant els formularis, comunicacions, serveis, reserves, contractació en línia, àrea privada i altres canals de contacte habilitats per l'entitat, és:

Denominació social: ARKLOS CONSULTORES Y HOLDING SL.
NIF: B26573147.
Domicili social: Calle Hermosilla 48, 1º Derecha, 28001 Madrid.
Telèfon: 930 450 816.
Email general: info@arklos.es.
Email per a l'exercici de drets i consultes de privacitat: pdp@arklos.es.
Delegat de Protecció de Dades: ARKLOS CONSULTORES Y HOLDING SL disposa de Delegat de Protecció de Dades formalment designat i comunicat davant l'Agencia Española de Protección de Datos.
Contacte del Delegat de Protecció de Dades: dpd@arklos.es.
Canals de privacitat: per exercir drets podeu escriure a pdp@arklos.es. Per contactar específicament amb el Delegat de Protecció de Dades, podeu escriure a dpd@arklos.es.

2. Normativa aplicable i principis de tractament

El tractament de les dades personals es realitza d'acord amb el Reglament (UE) 2016/679, General de Protecció de Dades; la Llei Orgànica 3/2018, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals; i, quan escaigui, la Llei 34/2002, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic. Quan el tractament impliqui l'accés a comptes de pagament mitjançant serveis d'informació sobre comptes, resulta igualment d'aplicació la Directiva (UE) 2015/2366 (PSD2) i el Reial decret llei 19/2018, de serveis de pagament.

ARKLOS CONSULTORES Y HOLDING SL tractarà les dades personals d'acord amb els principis de licitud, lleialtat i transparència; limitació de la finalitat; minimització de dades; exactitud; limitació del termini de conservació; integritat i confidencialitat; i responsabilitat proactiva.

3. Categories de dades personals tractades

Les categories de dades que podran tractar-se dependran del formulari, servei o relació concreta mantinguda amb l'interessat. Amb caràcter general, podran tractar-se les categories següents:

Dades identificatives i de contacte: nom, cognoms, DNI, NIE, NIF, email, telèfon, adreça postal i dades de representació.
Dades professionals, empresarials o mercantils: empresa, càrrec, activitat, dades societàries, documentació mercantil, escriptures, poders o autoritzacions.
Dades fiscals, comptables, laborals i administratives necessàries per a la prestació de serveis d'assessoria, consultoria, tramitació o compliment normatiu.
Dades econòmiques i de facturació: dades de pagament, imports, factures, justificants, rebuts i dades bancàries quan siguin necessàries.
Dades de comptes bancaris i moviments financers: IBAN, titular, saldos i moviments dels comptes de pagament que el client decideixi connectar de forma expressa per a la conciliació bancària automàtica, obtinguts a través de proveïdors de serveis d'informació sobre comptes (AISP) autoritzats d'acord amb PSD2.
Dades de navegació, tècniques i de seguretat: IP, identificadors en línia, logs, dispositiu, navegador, data i hora d'accés, preferències de cookies i activitat tècnica necessària per al funcionament i la seguretat del lloc web.
Dades incloses per l'usuari en missatges, formularis, documents adjunts, consultes o comunicacions trameses a ARKLOS CONSULTORES Y HOLDING SL.

El lloc web no està dissenyat per recollir categories especials de dades de forma general. No obstant això, en el marc de determinats serveis professionals, fiscals, laborals, administratius, jurídics, de compliment normatiu o de tramitació, l'usuari o client podria facilitar documentació que contingui informació especialment sensible. En tal cas, aquestes dades seran tractades únicament quan siguin necessàries per a la prestació del servei sol·licitat, el compliment d'obligacions legals o la formulació, exercici o defensa de reclamacions, aplicant les mesures de seguretat adequades.

4. Finalitats, bases jurídiques i terminis orientatius

La informació es presenta de forma resumida a la taula següent. Els terminis concrets podran variar quan existeixi obligació legal de conservació, responsabilitat pendent o necessitat de mantenir determinada informació bloquejada durant els terminis legalment exigibles.

Tractament	Finalitat	Base jurídica	Conservació
Formulari de contacte i sol·licituds web	Atendre consultes, sol·licituds d'informació, pressupostos, comunicacions o peticions remeses per l'usuari.	Consentiment de l'interessat i/o aplicació de mesures precontractuals.	Durant el temps necessari per atendre la sol·licitud i, posteriorment, durant els terminis de responsabilitat aplicables.
Accions comercials i prospecció comercial	Enviar informació comercial, promocions, continguts, campanyes o comunicacions relacionades amb serveis d'ARKLOS.	Consentiment de l'interessat o, si escau, interès legítim quan existeixi relació contractual prèvia i es refereixi a serveis similars, d'acord amb la normativa aplicable.	Fins a la retirada del consentiment, baixa, oposició o finalització de la base que legitimi el tractament.
Newsletter	Gestionar la subscripció i remetre butlletins, continguts informatius, novetats, campanyes i comunicacions d'ARKLOS.	Consentiment de l'interessat.	Mentre es mantingui la subscripció o fins a la retirada del consentiment.
Reserves en línia, cites i consultes	Gestionar reserves, cites, consultes presencials o telemàtiques, confirmacions, reprogramacions, pagaments i comunicacions relacionades.	Execució de contracte, mesures precontractuals, consentiment quan escaigui i compliment d'obligacions legals.	Durant la relació i posteriorment durant els terminis fiscals, comptables i de responsabilitat aplicables.
Contractació de serveis en línia	Alta, gestió, prestació, seguiment, suport, facturació i administració de serveis contractats.	Execució de contracte, mesures precontractuals i compliment d'obligacions legals.	Durant la relació contractual i els terminis legals aplicables.
Gestió de clients i clients potencials	Alta de client, anàlisi de necessitats, prestació de serveis, comunicacions professionals, documentació, suport i seguiment.	Execució de contracte, mesures precontractuals, compliment d'obligacions legals i interès legítim en la gestió de la relació professional.	Durant la relació i durant els terminis legals de responsabilitat, prescripció, comptabilitat i fiscalitat.
Gestió econòmica, administrativa, comptable i fiscal	Facturació, cobraments, pagaments, comptabilitat, gestió administrativa i compliment d'obligacions fiscals, comptables i mercantils.	Execució de contracte i compliment d'obligacions legals.	Durant els terminis exigits per la normativa fiscal, comptable, mercantil i de responsabilitat aplicable (amb caràcter general, 4 anys a efectes fiscals d'acord amb l'art. 66 LGT i 6 anys a efectes mercantils d'acord amb l'art. 30 del Codi de comerç).
Connexió bancària automàtica i conciliació (open banking)	Permetre que el client connecti de manera voluntària el(s) seu(s) compte(s) bancari(s) per a la importació automàtica de moviments i la seva conciliació amb la comptabilitat gestionada per ARKLOS, evitant la pujada manual d'extractes.	Consentiment explícit de l'interessat, prestat davant el proveïdor de serveis d'informació sobre comptes en el moment de la connexió, i execució del contracte de serveis d'assessoria/gestoria subscrit amb ARKLOS.	Mentre el compte romangui connectat i, després de la seva desconnexió, durant els terminis fiscals i comptables aplicables als moviments ja importats (amb caràcter general, 4 anys a efectes fiscals i 6 anys a efectes mercantils).
Tramitacions administratives, fiscals, laborals, mercantils o similars	Preparar, presentar, gestionar o realitzar tràmits davant administracions, organismes, entitats, registres, tercers o plataformes quan sigui necessari per al servei sol·licitat.	Execució de contracte, mesures precontractuals, compliment d'obligacions legals i, quan escaigui, consentiment o representació atorgada per l'interessat.	Durant la tramitació i posteriorment durant els terminis legals i de responsabilitat aplicables.
Prevenció del blanqueig de capitals i compliment normatiu	Identificació formal, diligència deguda, anàlisi, conservació documental i compliment d'obligacions en matèria de prevenció del blanqueig de capitals quan sigui aplicable.	Compliment d'obligacions legals.	Durant els terminis exigits per la normativa aplicable.
Gestió d'usuaris web, àrea privada o plataformes digitals	Registre, autenticació, accés, gestió de compte, prestació de funcionalitats, seguretat, suport i control d'ús autoritzat.	Execució de contracte, consentiment quan escaigui i interès legítim en la seguretat i el correcte funcionament dels sistemes.	Mentre l'usuari mantingui el compte actiu i posteriorment durant els terminis necessaris per atendre responsabilitats.
Gestió de candidats i currículums	Recepció, anàlisi, arxiu i gestió de candidatures o processos de selecció.	Consentiment del candidat i/o aplicació de mesures precontractuals.	Durant el procés de selecció i, amb caràcter orientatiu, fins a un màxim d'1 any addicional llevat que el candidat autoritzi expressament un termini més llarg per a futurs processos.
Cookies i tecnologies similars	Gestionar cookies tècniques, preferències, analítica, mesurament o eines de tercers, segons correspongui.	Consentiment per a cookies no tècniques i, per a cookies tècniques, interès legítim o necessitat tècnica del servei sol·licitat.	Segons la durada indicada a la Política de Cookies o al panell de configuració.
Seguretat web i prevenció d'abusos	Garantir la seguretat del lloc web, prevenir accessos no autoritzats, fraus, usos abusius, spam, incidents tècnics o ciberatacs.	Interès legítim del responsable a mantenir la seguretat dels seus sistemes i serveis.	Durant el temps tècnicament necessari i els terminis de responsabilitat aplicables.

5. Newsletter i comunicacions comercials

Quan l'usuari es subscrigui a la newsletter d'ARKLOS CONSULTORES Y HOLDING SL, tractarem les dades facilitades, principalment l'adreça de correu electrònic i, si escau, el nom, amb la finalitat de gestionar la subscripció i trametre comunicacions informatives, comercials o promocionals relacionades amb els nostres serveis, novetats, continguts professionals, campanyes, esdeveniments o informació d'interès.

La base jurídica del tractament serà el consentiment de l'usuari, prestat mitjançant l'acceptació expressa de la casella corresponent en el formulari de subscripció. L'usuari podrà retirar el seu consentiment en qualsevol moment mitjançant l'enllaç de baixa inclòs en cada comunicació o escrivint a pdp@arklos.es o, si desitja contactar amb el Delegat de Protecció de Dades, a dpd@arklos.es.

Quan existeixi una relació contractual prèvia, ARKLOS CONSULTORES Y HOLDING SL podrà trametre comunicacions comercials relatives a serveis propis similars als inicialment contractats, sempre que la normativa aplicable ho permeti i s'ofereixi al destinatari la possibilitat d'oposar-se o donar-se de baixa de forma senzilla i gratuïta.

6. Conservació de les dades

Les dades personals es conservaran durant el temps necessari per complir la finalitat per a la qual van ser recollides i, posteriorment, durant els terminis necessaris per atendre obligacions legals o possibles responsabilitats.

Quan el tractament es basi exclusivament en el consentiment de l'interessat, les dades es conservaran fins que aquest consentiment sigui retirat, llevat que existeixi una altra base jurídica que en permeti o n'exigeixi la conservació.

Quan escaigui, les dades podran mantenir-se bloquejades durant els terminis de prescripció legal, limitant-ne el tractament a l'atenció de possibles responsabilitats, requeriments d'autoritats competents o compliment d'obligacions legals.

7. Destinataris i encarregats del tractament

Amb caràcter general, les dades personals no seran comunicades a tercers, llevat d'obligació legal, autorització de l'interessat o quan sigui necessari per a la prestació del servei sol·licitat.

Podran tenir accés a les dades personals determinats proveïdors de serveis necessaris per al funcionament del lloc web, la prestació de serveis o la gestió interna d'ARKLOS CONSULTORES Y HOLDING SL, com ara proveïdors d'allotjament web, correu electrònic, manteniment informàtic, programari de gestió, CRM, eines de comunicació, passarel·les de pagament, assessorament professional, serveis administratius, signatura electrònica, emmagatzematge documental o plataformes de suport.

Proveïdor de connexió bancària (open banking): per a la funcionalitat de conciliació bancària automàtica, Arklos utilitza open-banking.io com a proveïdor tècnic de connexió, que al seu torn es recolza en Enable Banking com a proveïdor de serveis d'informació sobre comptes (AISP) autoritzat d'acord amb PSD2. El client autoritza la connexió del seu compte bancari directament davant d'aquest proveïdor, mitjançant un consentiment explícit i independent en acceptar aquesta Política de Privacitat. Les dades bancàries viatgen i s'emmagatzemen xifrades d'extrem a extrem, de manera que únicament Arklos pot accedir al seu contingut en clar mitjançant la seva pròpia clau de desxifrat; el proveïdor no té accés a les dades bancàries en clar. El client pot revocar aquesta connexió en qualsevol moment, la qual cosa interromp la importació de nous moviments.

Quan aquests proveïdors actuïn com a encarregats del tractament, ARKLOS CONSULTORES Y HOLDING SL mantindrà amb ells el corresponent contracte d'encàrrec del tractament d'acord amb la normativa aplicable.

Així mateix, quan sigui necessari per a la prestació del servei o el compliment d'obligacions legals, les dades podran ser comunicades a administracions públiques, Agència Tributària, Seguretat Social, registres públics, entitats bancàries, entitats col·laboradores, jutjats i tribunals, notaris, procuradors, advocats, auditors, autoritats competents o altres tercers necessaris per a la correcta gestió de l'encàrrec professional.

8. Transferències internacionals de dades

En cas que s'utilitzin serveis tecnològics prestats per proveïdors ubicats fora de l'Espai Econòmic Europeu, podran produir-se transferències internacionals de dades.

Els proveïdors de connexió bancària esmentats a l'apartat 7 (open-banking.io i Enable Banking) operen dins de l'Espai Econòmic Europeu, per la qual cosa el tractament associat a la conciliació bancària automàtica no implica, amb caràcter general, una transferència internacional de dades fora de l'EEE.

ARKLOS CONSULTORES Y HOLDING SL només realitzarà transferències internacionals de dades quan existeixi una base legítima per a això i s'apliquin les garanties adequades previstes en la normativa vigent, com ara decisions d'adequació, clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea o altres mecanismes legalment reconeguts. L'interessat pot sol·licitar informació addicional sobre els proveïdors concrets que puguin implicar aquest tipus de transferència, així com sobre les garanties aplicades en cada cas, escrivint a pdp@arklos.es.

9. Dades personals de menors

Aquest lloc web no està adreçat específicament a menors d'edat. D'acord amb la normativa espanyola, els majors de 14 anys podran prestar el seu consentiment per al tractament de les seves dades personals quan escaigui. En el cas de menors de 14 anys, serà necessari el consentiment dels seus pares, tutors o representants legals.

Quan ARKLOS CONSULTORES Y HOLDING SL tracti dades de menors en el marc d'un servei professional, administratiu, fiscal, laboral, familiar, successori o similar, ho farà únicament quan sigui necessari per a la prestació del servei, el compliment d'obligacions legals o sobre la base de la representació o autorització corresponent.

10. Seguretat, confidencialitat i bretxes de dades

ARKLOS CONSULTORES Y HOLDING SL aplicarà mesures tècniques i organitzatives adequades al risc per garantir la seguretat, la integritat i la confidencialitat de les dades personals, evitant-ne la destrucció, la pèrdua, l'alteració accidental o il·lícita, la comunicació o l'accés no autoritzat.

El lloc web utilitza certificat SSL/TLS per xifrar la transmissió d'informació entre l'usuari i el servidor. No obstant això, cap sistema connectat a Internet pot considerar-se absolutament inexpugnable.

En cas de violació de seguretat de les dades personals, ARKLOS CONSULTORES Y HOLDING SL valorarà el nivell de risc i, quan escaigui, notificarà la bretxa a l'autoritat de control i/o a les persones afectades d'acord amb la normativa aplicable.

El personal, els col·laboradors i els proveïdors amb accés legítim a dades personals estaran subjectes a obligacions de confidencialitat legals o contractuals.

11. Drets dels interessats

L'interessat podrà exercir els drets següents en matèria de protecció de dades:

Accés: conèixer si ARKLOS tracta les seves dades i accedir a la informació relativa al tractament.
Rectificació: sol·licitar la correcció de dades inexactes o incompletes.
Supressió: sol·licitar l'eliminació de les seves dades quan escaigui.
Limitació del tractament: sol·licitar que es limiti el tractament de les seves dades en determinats supòsits.
Portabilitat: rebre les seves dades en un format estructurat, d'ús comú i lectura mecànica, quan escaigui.
Oposició: oposar-se al tractament de les seves dades en determinats casos, especialment davant de tractaments basats en interès legítim o mercadotècnia directa.
Retirada del consentiment: retirar el consentiment prestat en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament realitzat amb anterioritat. En el cas concret de la connexió bancària automàtica, la retirada del consentiment es realitza desconnectant el compte des del propi tauler del proveïdor de connexió bancària o sol·licitant-ho a ARKLOS a través de pdp@arklos.es.
No ser objecte de decisions automatitzades: no ser objecte de decisions basades únicament en tractaments automatitzats que produeixin efectes jurídics o l'afectin significativament, excepte en els supòsits legalment permesos.

Com exercir els drets

L'interessat podrà exercir els seus drets mitjançant comunicació adreçada a ARKLOS CONSULTORES Y HOLDING SL, indicant la referència "Protecció de dades", a través de qualsevol dels canals següents:

Correu electrònic per a l'exercici de drets: pdp@arklos.es.
Correu electrònic del Delegat de Protecció de Dades: dpd@arklos.es.
Adreça postal: Calle Hermosilla 48, 1º Derecha, 28001 Madrid.

La sol·licitud haurà de permetre identificar el sol·licitant i indicar el dret que desitja exercir. Quan hi hagi dubtes raonables sobre la identitat, ARKLOS CONSULTORES Y HOLDING SL podrà sol·licitar la informació addicional necessària per confirmar la identitat de l'interessat. En cas d'actuar mitjançant representant, caldrà acreditar-ne la representació.

ARKLOS CONSULTORES Y HOLDING SL respondrà a les sol·licituds en el termini d'un mes des de la seva recepció. Aquest termini podrà prorrogar-se altres dos mesos quan sigui necessari, tenint en compte la complexitat i el nombre de sol·licituds, informant l'interessat de la pròrroga i dels seus motius.

L'interessat també té dret a presentar una reclamació davant l'Agencia Española de Protección de Datos, a través de www.aepd.es, quan consideri que el tractament de les seves dades no s'ajusta a la normativa aplicable.

12. Informació bàsica per a formularis web

ARKLOS CONSULTORES Y HOLDING SL podrà incloure clàusules informatives de primera capa en els seus formularis, remetent a aquesta Política de Privacitat com a segona capa d'informació completa.

Formulari de contacte

Informació bàsica sobre protecció de dades. Responsable: ARKLOS CONSULTORES Y HOLDING SL. Finalitat: atendre les seves consultes i/o sol·licituds. Legitimació: consentiment de l'interessat i/o aplicació de mesures precontractuals. Drets: pot accedir, rectificar i suprimir les seves dades, així com exercir altres drets, escrivint a pdp@arklos.es. També pot contactar amb el Delegat de Protecció de Dades a dpd@arklos.es. Informació addicional: pot consultar la informació completa en aquesta Política de Privacitat.